Política de envio
Na Alivix, comprometemo-nos a proporcionar uma experiência excecional de compras aos nossos clientes em Portugal, oferecendo políticas de envio claras e transparentes. Oferecemos envio gratuito em todas as encomendas em Portugal.
Áreas de entrega
Esta política de envio aplica-se a encomendas enviadas dentro de Portugal.
Tempo de entrega
Abaixo encontram-se os prazos estimados de entrega para todas as encomendas:
Hora limite para encomendas: 17:00 (hora local). Encomendas feitas após esta hora serão processadas no dia útil seguinte, o que pode acrescentar um dia ao tempo estimado de entrega.
Tempo de processamento: 1 a 2 dias úteis (segunda a sexta-feira). Após o processamento, a encomenda será enviada através de um dos nossos parceiros logísticos de confiança.
Tempo de transporte: 4 a 8 dias úteis (segunda a sexta-feira).
Transportadoras
Trabalhamos com o seguinte parceiro de confiança para entregas em Portugal:
CTT
Custos de envio
Envio gratuito: Todas as encomendas em Portugal beneficiam de envio gratuito, sem valor mínimo de compra.
Problemas com a entrega
Se ocorrer algum problema com a entrega, como atraso ou encomenda perdida, por favor contacte imediatamente a nossa equipa de apoio ao cliente. Estamos aqui para ajudar e garantir que a sua encomenda chega em segurança e dentro do prazo previsto.
Acompanhamento da encomenda
Quando a sua encomenda for enviada, receberá um email com o número de rastreio. Poderá acompanhar o estado da sua encomenda na nossa página de seguimento.
Informações de contacto
Email: info@alivix.pt
Apoio ao cliente
Segunda a Sexta: 9:00 – 17:00